# Signaler et suivre un incident sur mobile

> Dans Weplanify, le bouton Signaler de l'application envoie un incident en quelques secondes ; le responsable le prend en charge et le résout sur son téléphone.

- Produit: Weplanify (https://weplanify.io)
- Rubrique: Application mobile
- Page web: https://weplanify.io/docs/application-mobile.incidents
- Autre langue: https://weplanify.io/docs/application-mobile.incidents.md?lang=en
- Mis à jour: 2026-10-10

Dans Weplanify, l'application mobile permet de signaler un incident depuis le terrain, avec des photos, puis de suivre sa prise en charge. Les responsables traitent les incidents de leurs sites depuis le même écran.

## Étapes

1. Sur l'accueil, touchez **Signaler**, ou la carte **Incident** sous **Faire une demande** dans **Formulaires**.
2. Écrivez **Ce qui s'est passé**, choisissez la **Catégorie** et la **Gravité**. Le **Site** du jour et l'heure (**Quand**) sont déjà remplis : changez-les si besoin.
3. Ajoutez jusqu'à six **Photos** (**Prendre une photo** ou **Galerie**), puis touchez **Envoyer le signalement**. L'incident s'ouvre avec son suivi.
4. Pour retrouver vos incidents, touchez **Incidents** sur l'accueil, ou **Mes signalements** sous **Faire une demande** dans **Formulaires**. **Mes signalements** les range en **En cours** et **Terminés** ; si un responsable vous a confié un incident, l'onglet **Confiés à moi** le montre : résolvez-le une fois le problème réglé.
5. Responsable : le bandeau des incidents à traiter, sur l'accueil, ouvre **À traiter**. Ouvrez un incident, touchez **Prendre en charge** et confirmez, puis **Résoudre** (une note, une photo si besoin) ou **Classer sans suite** (un motif).

## À savoir

- Le bandeau de l'accueil s'affiche aussi pour la personne à qui un incident est confié : il ouvre **Confiés à moi**.
- Sans réseau, le signalement reste à l'écran : renvoyez-le dès que la connexion revient.
- Si l'entreprise demande la position, l'application la joint au signalement.
- Le fil **Suivi et discussion** permet d'écrire au déclarant ou au responsable.
- Confier un incident, le modifier ou le rouvrir se fait sur le web : [prendre en charge ou confier](https://weplanify.io/docs/formulaires.incidents.prendre-en-charge).
- Vue d'ensemble : [les incidents de terrain](https://weplanify.io/docs/formulaires.incidents).

## Pour aller plus loin

- [Prendre en charge ou confier un incident](https://weplanify.io/docs/formulaires.incidents.prendre-en-charge) — Dans Weplanify, un responsable prend en charge un incident ou le confie à un employé, corrige ses informations et échange avec le déclarant dans le fil.
- [Signaler et suivre les incidents de terrain](https://weplanify.io/docs/formulaires.incidents) — Dans Weplanify, un incident se signale en quelques secondes et prévient le responsable du site, qui le prend en charge puis le résout avec une note.
- [L'application mobile Weplanify pour vos employés](https://weplanify.io/docs/application-mobile) — Ce que vos employés font depuis leur téléphone avec Weplanify : pointer, voir leur planning, poser un congé, remplir un formulaire, lire leurs bulletins.
- [Signaler un incident depuis le web](https://weplanify.io/docs/formulaires.incidents.signaler) — Dans Weplanify, signalez un incident depuis l'ordinateur : ce qui s'est passé, la gravité, le site et des photos. Le responsable du site est prévenu aussitôt.