Nettoyage · Propreté · Multiservices
Plusieurs sites, plusieurs passages, une seule vérité sur qui est passé.
Vos agents travaillent chez le client, souvent avant l’ouverture ou après la fermeture, parfois sur trois sites dans la même journée. Le litige commence toujours par la même phrase : « personne n’est venu hier ».
Ce qu’un agent peut enchaîner dans une journée
L’heure des passages que personne ne voit
La marge, une fois les remplacements imputés
Ce qui coince aujourd’hui
Le service est invisible : c’est tout le problème
Le passage contesté
Le client affirme que personne n’est venu. Vous n’avez que la parole de l’agent.
Le site non couvert
Une absence non remplacée se découvre par une réclamation, jamais par un écran.
Le remplacement mal imputé
Un agent dépanne un autre site : ses heures restent sur son contrat d’origine, et la marge du bon contrat est fausse.
Le planning des passages
Plusieurs sites dans la même journée
Bureaux le matin, clinique le soir : c’est le cas normal. Plusieurs passages le même jour se planifient au jour le jour ; la semaine type n’en porte qu’un par jour et par agent. Un passage sans agent est signalé avant publication.
WeplanifySCLes passages de la journée
Chaque site, chaque créneau, chaque preuve
Un même agent enchaîne plusieurs sites : le planning le sait, le pointage le confirme site par site.
WeplanifySC| Agent | Site | Créneau | État |
|---|---|---|---|
| K. Faye | Bureaux Plateau | 05:30–08:00 | pointé |
| K. Faye | Agence Liberté | 09:00–11:00 | pointé |
| A. Diagne | Clinique Nord | 06:00–09:00 | retard 22 min |
| Non couvert | Résidence Ouest | 06:00–08:00 | à remplacer |
Le site non couvert remonte le matin même, avant que le client n’appelle.
WeplanifySC| Site | Remplacements | Heures | Imputé à |
|---|---|---|---|
| Bureaux Plateau | 3 | 11 h | Bureaux Plateau |
| Clinique Nord | 5 | 18 h | Clinique Nord |
| Résidence Ouest | 2 | 6 h | Résidence Ouest |
| Total | 10 | 35 h |
Les heures d’un remplacement suivent le site où le travail a eu lieu, pas le contrat d’origine de l’agent.
La paie et la rentabilité
Le contrat qui perd, vu ce mois-ci
Les heures pointées deviennent la paie, et les salaires imputés au site deviennent la marge du contrat.
WeplanifySC| Agent | Jours | Heures | Net |
|---|---|---|---|
| K. Faye | 26 / 30 | 182 h | 176 400 |
| A. Diagne | 24 / 30 | 164 h | 161 200 |
| M. Ndiaye | 25 / 30 | 171 h | 168 900 |
| Masse nette | 2 946 500 |
Les heures supplémentaires ne sont calculées que pour les agents qui y sont soumis.
WeplanifySC| Contrat | Facturé | Coût réel | Marge |
|---|---|---|---|
| Bureaux Plateau | 420 000 | 268 000 | +152 000 |
| Clinique Nord | 360 000 | 381 500 | −21 500 |
| Agence Liberté | 190 000 | 126 400 | +63 600 |
| Total | 970 000 | 775 900 | +194 100 |
Cinq remplacements en un mois ont fait basculer Clinique Nord dans le rouge.
Mise en route
Vos contrats, vos créneaux
Semaine 1 : vos sites et vos cahiers des charges
Créneaux, fréquences, effectifs attendus par site.
Semaine 2 : les agents pointent sur site
QR code affiché chez le client, ou pointage mobile géolocalisé.
Fin du mois : la paie sans ressaisie
Les heures réelles, remplacements compris, arrivent dans les bulletins.
Ensuite : la preuve pour le client
Un rapport de passages daté, opposable à une réclamation.
« « Personne n’est venu hier » : je réponds maintenant avec une heure de pointage. »
Prenez le contrat qui vous cause le plus de litiges.
Nous montons ses créneaux et nous vous montrons le rapport de passages d’une semaine.